Страхова відмовила у виплаті після ДТП: що робити і як оскаржити
«Вам відмовлено» — і що далі?
Ви все робили правильно: повідомили, подали документи, чекали. А у відповідь — відмова або сума, якої не вистачить навіть на фару. Це не завжди остаточно.
За законом зараз
- рішення про виплату — до 60 днів після подання всіх документів (у визначених випадках — до 90);
- франшизи немає, знос деталей при розрахунку не враховується;
- ліміт за майно — до 250 000 грн на одне авто, за здоров'я — до 500 000 грн на людину.
Найчастіші причини відмови
- ремонт або продаж авто до огляду страховиком;
- пропущені строки повідомлення чи подання заяви;
- неповний пакет документів;
- спір щодо вини або обставин ДТП.
Що робити
- Попросіть відмову письмово з посиланням на конкретну норму.
- Зберіть докази: фото, відео, протокол, європротокол, свідки, кошторис СТО.
- Подайте письмову претензію страховику.
- Якщо не допомогло — скарга до Національного банку України або позов до суду.
Коли потрібен адвокат
Коли сума значна, є травми, спір про вину або страховик затягує строки. Правову допомогу в таких справах надає адвокат Олару Даніель Васильович.
Питання і відповіді
Страховик пропонує малу суму — погоджуватись?
Не поспішайте: попросіть розрахунок і порівняйте з кошторисом незалежного СТО.
Можна вимагати ремонт замість грошей?
За законом передбачено ремонт на СТО за вибором із запропонованих — уточнимо у Вашій ситуації.
Перевірено за Законом № 3720-IX і матеріалами НБУ. Дата перевірки: 13.11.2026.
Матеріал підготувала · Оксана Герман, страховий агент, юристЮридичний супровід страхових виплат і відшкодування шкоди — офіційний партнер, адвокат у справах ДТП Даніель Олару, колишній слідчий з розслідування ДТП.
Юридична допомога при ДТП → · Страхові виплати та спори · 050 203 64 62Розрахувати вартість поліса
Надішліть фото техпаспорта — агент розрахує точну вартість у програмі СГ «ТАС». Знижка до −10%, постійним клієнтам — максимальна знижка.